La prima cosa da fare in questo caso è quello di spendere un poco di tempo per osservare la penna e quindi per capire se presenta dei problemi, la gravità di questi problemi (posso risolverli?) ed in quale sequenza affrontarli.
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La prima cosa da fare in questo caso è quello di spendere un poco di tempo per osservare la penna e quindi cercare di capire se presenta dei problemi visibili, la gravità di questi problemi ed in quale sequenza affrontarli.